Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang gswin untuk Malaysia

Kami telah menyusun terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun ini khusus untuk anda yang mengakses gswin di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TersediaBidang Kuasa Disokong
gswin Rangka Undang-Undang gswin untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran untuk Pertanyaan Dasar dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, permintaan penghapusan data atau sebarang isu berkaitan dasar privasi, pasukan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda berkaitan privasi, penghapusan data atau pertikaian terma ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons biasa dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan dasar yang memerlukan penjelasan segera. Pasukan kami bertugas setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
Borang Aduan Formal Untuk pertikaian yang memerlukan rekod bertulis rasmi, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diselesaikan dalam tujuh hari bekerja.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda di setiap peringkat — dari pendaftaran akaun hinggalah kepada setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan protokol standard industri. Tiada data kad atau butiran sensitif disimpan dalam pelayan kami tanpa lapisan perlindungan tambahan.

Kuki dan Penelusuran

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Pengekalan Data Akaun

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Permintaan penghapusan data boleh dikemukakan melalui e-mel undang-undang kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesan cubaan log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika sebarang aktiviti mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk tujuan menyelesaikan transaksi anda.

Pegawai Perlindungan Data

gswin melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Hubungi beliau melalui saluran e-mel undang-undang.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Privasi

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan hak privasi, akses data, terma akaun dan prosedur aduan. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan undang-undang kami melalui saluran yang disediakan.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda. Kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hantar e-mel rasmi kepada pasukan undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Permintaan akan diproses dan salinan data dihantar dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual atau mendedahkan data kepada mana-mana pihak ketiga lain tanpa kebenaran anda.

Apabila akaun ditutup, data disimpan dalam tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dihapuskan secara kekal dari pelayan kami.

Ya. Anda boleh mengemukakan bantahan bertulis terhadap pemprosesan data tertentu melalui borang aduan formal dalam akaun anda. Kami akan mengkaji setiap bantahan dan memberikan respons bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.

Gunakan borang aduan formal dalam akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan privasi diberi nombor rujukan dan dikendalikan mengikut prosedur dalaman dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma ini terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform kami. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan platform mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi masing-masing sebelum mendaftar.